Última actualización: 30 oct 2026Cómo eliminar tu cuenta de MultiStore desde la aplicación o desde multistore.center, qué datos se borran, cuáles se conservan y por cuánto tiempo.
Quién responde por tu cuenta
Una cuenta de cliente o de un comercio la eliminas tú mismo, igual en la aplicación que en la web:Abre la aplicación de MultiStore o entra en multistore.center, e inicia sesión. Toca «Eliminar mi cuenta». Lee lo que se borra y lo que se conserva, y confirma con «Eliminar cuenta». No se puede eliminar mientras tengas un pedido sin entregar ni cancelar, una devolución abierta o saldo a favor; la de un comercio, mientras su tienda tenga pedidos en curso, devoluciones abiertas o pagos sin liquidar. Antes de pedirte la confirmación te decimos cuál es, y no se borra nada hasta que se resuelva. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: si vuelves, entras como una cuenta nueva. En ese momento se borran:Tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono y tu foto de perfil. El vínculo con tu cuenta de Google o de Apple. Tus direcciones guardadas, con el punto que marcaste en el mapa. Tu carrito y tus favoritos. Los teléfonos registrados para enviarte avisos. Tus sesiones, que se cierran en todos tus dispositivos, y el registro de tus inicios de sesión. Qué se conserva y por cuánto tiempo
Tus pedidos, con la dirección a la que se entregaron, y sus pagos, sus devoluciones con las fotos que subiste y las liquidaciones con los proveedores, durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable del Ecuador, aunque ya no tengas cuenta. Las facturas y notas de crédito electrónicas, con los datos de facturación que dejaste, tal como se emitieron ante el Servicio de Rentas Internas, durante ese mismo plazo. La constancia de que aceptaste los términos del servicio y la política de privacidad. Tus opiniones y conversaciones
Si ya no tienes la aplicación o no puedes iniciar sesión, escríbenos a soporte@multistore.center desde el correo de tu cuenta y pide que la eliminemos. Cuentas de comercios, motorizados y del equipo
ContactoSi tienes dudas sobre este documento, escríbenos a soporte@multistore.center o desde el chat de soporte de la aplicación. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.